返金ポリシー

■返品・交換・キャンセル

①当社不備による返品・交換・キャンセルについて
弊ストア原因による欠陥・不良による返品をご希望のお客様に関しまして、お客様に金銭的なご負担が一切ないよう対応させていただきます。不良品の返品をもって返金・交換対応とさせていただきますので、予めご了承ください。

※交換商品がご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただきます。

弊社の過失に該当した場合は、商品到着日を1日目とし3日以内にお問い合わせページ、もしくはメールアドレスより申請をお願いいたします。

お問い合わせメールアドレス：info@diteetokyo.com

ドメイン制限による迷惑メール対策により、メールが正常に届かない場合がありますので、ドメインが受信できることをご確認ください。

メールサービス、メールソフト、ウイルス対策ソフトなどによっては、迷惑メールとして認識され、正しく配信されない場合があります。その場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、サービスやソフトウェアの設定を確認してください。

②お客様都合による返品・交換・キャンセルについて
弊ストア原因による欠陥・不良以外のお客様都合による返品・交換・変更・キャンセルなどは、一切お受けできかねます。

■商品不良による返品について

お客様よりいただいた不良品申請の確認については、3営業日（土日祝祭日を除く）以内にご対応させていただきます。

また、商品のご返送は、弊社から返送に関するご案内があった日を1日目とし『5日目まで』にご対応ください。

■不良品申請の手順について

1：製品の到着から3日以内に次の情報を電子メールで送信してください。
（お問い合わせメールアドレス：info@diteetokyo.com）

・お名前
・自宅住所
・メール
・製品名と番号
・不良箇所（破損等の場合は写真にてご記入ください）
・注文番号（送信された注文確認メールに記載されています）

2：メールが確認され次第、払い戻し手続きをご案内します。

■返品・交換不可の条件

• 到着から3日を超えた商品
• お客様のご都合により返品・交換を希望される場合（カラー・サイズの交換、イメージと違ったなど）
• 商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合
• 商品のタグ・付属品の紛失がある場合（タグが外れてしまっている場合も含む）